Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales encadrent les prestations proposées par Bénédicte Rola dans le cadre de son activité d'hypnothérapeute et d'astrocoach. Elles sont mises à la disposition du client avant toute réservation et peuvent être complétées par les informations communiquées lors de la prise de rendez-vous.
Prestataire
Prestataire : Bénédicte Rola, hypnothérapeute, praticienne Ritmo et astrocoach
Cabinet : Bénédicte Rola - Libération & Métamorphose
Adresse : 10 Rue de la Madeleine, Péronne
Téléphone : +33695897528
Prestations, durée et tarifs
La nature de la prestation, sa durée, son tarif et les éventuels frais applicables sont communiqués au client avant la confirmation du rendez-vous. Le client reste libre de demander toute précision utile avant de réserver.
Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous peut être effectuée au moyen du lien présent sur ce site ou par téléphone. Le client est alors redirigé vers une plateforme de réservation tierce, dont les conditions régissent son fonctionnement technique sans remplacer les présentes conditions applicables à la prestation.
Report, annulation et absence
Toute demande de report ou d’annulation doit être adressée au prestataire dans les meilleurs délais. Toute séance annulée moins de 48h avant le rendez-vous sera considérée comme due, sauf cas de force majeure.
Paiement
Les modes de règlement acceptés sont chèque, espèces, virement bancaire ou Paypal. Une facture est remise lorsqu’elle est requise par la réglementation applicable ou à la demande du client.
Droit de rétractation
Lorsqu’un droit de rétractation s’applique au contrat conclu à distance, ses conditions et modalités d’exercice sont communiquées au client avant la conclusion du contrat. Si le client demande que la prestation commence avant la fin du délai applicable, son accord exprès peut être recueilli au moment de la réservation.
Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée au prestataire afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales du site, lorsque ce dispositif est applicable.
Données personnelles
Les informations relatives au traitement des données personnelles figurent dans la politique de confidentialité du site et, le cas échéant, dans celle de la plateforme de réservation utilisée.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives prévues par la loi. Les parties recherchent une solution amiable avant toute action contentieuse.
Divers
Pour les séances à distance, la réservation d’une séance n’est effective qu’après règlement de celle-ci. Tout créneau réservé et non réglé 48h avant la séance sera réouvert à la réservation.
Pour les accompagnements en Ritmo (méthode dérivée de l'EMDR), les séances de Ritmo s’inscrivent dans un parcours thérapeutique de 3 séances minimum.
Les packs de séance sont réglés en une seule fois lors de la première séance et ne sont pas remboursables (sauf interruption à mon initiative ou pour raison clinique avérée) afin de préserver l’engagement mutuel dans le processus d’accompagnement. Ils sont valables pour une durée maximale de 6 mois à compter de la date de la première séance. Passé ce délai, les séances non utilisées sont considérées comme perdues, sauf cas de force majeure (maladie grave, accident, ...etc). Cette durée vise à garantir un cadre soutenant et cohérent pour le processus thérapeutique.
Abonnement Eclipse: cet abonnement est mensuel et sans engagement. Il est résiliable à tout moment, avec le respect d'un préavis de 24h.